Synergics zoekt...

Cloud & Managed Services Engineer

WAT IS DE ROL?

De Cloud & Managed Services Engineer staat in voor het mee uittekenen, voorstellen en uitvoeren van verbeteringsprojecten voor de Hybride en Full cloud infrastructuren die we beheren.

Ook het beheer van Cloud Solutions binnen managed services contracten en support contracten die Synergics uitvoert, behoort tot je takenpakket.

Je vervult een centrale rol in deze contracten en combineert de technische kennis met communicatieve vaardigheden naar de klant toe om een oplossing aan te leveren die aansluit bij de vereisten van de klant en dit binnen het beschikbare budget.

Daarnaast zorgt de Cloud & Managed Services Engineer eveneens voor de nodige support op vlak van service requests en incidenten, conform ITIL methodologie.

WAT ZIJN DE TAKEN?

  • Change Management
    De Cloud Engineer behandelt klantaanvragen, zowel standaard algemene aanvragen, als grotere projecten waar een diepgaand onderzoek vereist is. Je beheert die projecten vanuit een technisch standpunt fungeert als aanspreekpunt voor de klant.

  • Product Management & Optimalisatie
    Synergics is in groei en zal blijven groeien om mee te kunnen met de steeds veranderende technologieën. Het is aan de Cloud Engineer om marktonderzoek te verrichten, weten wat er leeft en voorstellen naar Synergics en/of klanten te formuleren. Je voert constante research uit naar de nieuwste technologieën en mogelijkheden die mogelijk zijn in de Cloud.

  • Design architecture
    Je gaat de IT architectuur voorzien voor de klant en zorgt ervoor dat deze schaalbaar, beschikbaar en agile is. Je gaat verschillende software componenten en Paas/IaaS-diensten, script automatisaties, enz. integreren in die infrastructuur, zorgen voor de nodige analyses en biedt Cloud oplossingen aan. Indien nodig, lever je troubleshooting na oplevering.

  • Scripten
    Je staat achter automatisatie en wilt dus steeds de service verbeteren. Je kijkt welke processen in dat proces passen en je maakt scripten op om die processen te automatiseren.

  • Monitoring
    Je garandeert dat de applicaties van de klanten constant up & running zijn via proactieve monitoring en het verbeteren ervan.

  • Communiceren
    Om het goede verloop van de processen te garanderen zijn er belangrijke afspraken gemaakt wat communicatie betreft. Het gaat om de interne communicatie alsook de communicatie naar onze klanten. Deze afspraken dienen strikt nageleefd te worden, zo komen we telkens een stap dichter om een Service organisatie van uiterst hoge kwaliteit te worden die optimale service naar onze klanten wilt leveren.

  • Documenteren
    De Cloud Engineer komt dagelijks in contact met (ver)nieuw(d)e technologieën en het is noodzakelijk voor iedere Cloud Engineer dat de informatie verspreid wordt. Daarom wordt er verwacht dat de Cloud Engineer alle processen en procedures correct documenteert en centraliseert.

WELKE COMPETENTIES ZIJN NODIG?

  • Enkele jaren ervaring binnen een gelijkaardige functie
  • Kennis van gestructureerd ICT beheer
  • Kunnen vertalen van de problematiek van de klant in een technische oplossing die aansluit bij de behoefte van die klant
  • Kennis van project- en support methodologie (ITIL) is een pluspunt
  • MCSE/MCSA Private Cloud / Server Infrastructure is een pluspunt
  • Pluspunten:
    • Citrix kennis
    • Nutanix
    • Azure Services

Kennis binnen twee van deze deeldomeinen:

  • Windows 10
  • Enterprise Mobility & Security
  • Microsoft Office 365
  • Hybrid Exchange

WIE BEN JIJ?

  • Een teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid
  • Je hebt goede sociale en communicatieve vaardigheden
  • Empathisch en flexibel ingesteld
  • Je bent zelfstandig en taakgericht, je kan aan de slag na een kort overleg.
  • Je bent doelgericht, kritisch en je hebt oog voor kwaliteit
  • Zeer sterk in het Nederlands en Engels; kennis van andere talen is een plus
  • Bereid om het Microsoft MCSE certificaat te behalen binnen het jaar (ons aanbod)
  • Continue groei en up-to-date blijven met de laatste nieuwe technologieën

Met Synergics naar
de Cloud … and beyond!

De digitale revolutie dwingt jouw organisatie sneller, slimmer en toegankelijker te zijn. De nieuwste technologieën zijn het nieuwe normaal, maar welke brengt je nu echt verder? Wij geloven in de Cloud!